مدة التنفيذ: الطلبات العادية: يتم تنفيذ الطلبات المعروضه في الموقع خلال فترة تتراوح بين 10 إلى 15 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب
للطلبات الخاصة: قد تستغرق الطلبات الخاصة فترة أطول تصل إلى 30 يوم عمل أو أكثر حسب طبيعة الطلب والتعقيدات المرتبطة به
( اي تعديل في الطلب او تغيير في النص يصنف طلب خاص)
بسبب طبيعة بعض المنتجات، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الشراء. يشمل ذلك المنتجات التي يتم تصنيعها خصيصًا حسب طلب العميل
في حال وصول المنتج مع تلف أو عيوب تصنيع، يجب على العميل إبلاغنا فورًا خلال مدة أقصاها 5 ايام من تاريخ استلام الطلب. يجب تقديم إثباتات واضحة عن التلف أو العيوب (مثل صور أو فيديو) لتسهيل عملية المتابعة. يحق لك الإستبدال إذا كان المنتج مختلف عن المعروض في القياسات، التصميم، الخامة.
إذا لم يتم إبلاغنا عن أي تلف أو عيوب خلال الـ 5 أيام الأولى من استلام الطلب، فإننا لسنا مسؤولين عن أي مطالبات تتعلق بالتلف أو العيوب بعد هذه الفترة.
خدمة العملاء: يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتس اب للحصول على المساعدة أو تقديم الاستفسارات. تحديثات الطلب: سيتم إرسال تحديثات دورية للعملاء حول حالة الطلب بما في ذلك تأكيد الاستلام وتحديثات التوصيل
يتم توصيل الطلبات داخل المدينة خلال 3-5 أيام عمل بعد الانتهاء من تنفيذ الطلب
أي تأخير من قبل الشركة الشحن غير مسؤولين عنها
بإنهاء الطلب، فإن العميل يوافق على جميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه
